入金確認メールの大切さ
Posted by RIE on
先日ゴブラン織りバッグの予約販売を行いました。
たくさんの方が予約して下さったのですが、オンラインショップはどこまでメールを発信するべきか？
それまであまり考えていなかったかもしれません。
私は入金を一週間でも二週間でも待つので、、、というスタンス。
入金を確認次第、不備のないように発送する事が重要と思っていました。
でも今回「入金されてますか？」と、問い合わせを頂きました。
予約なので入金してもすぐ届かない。
だからお客様は入金できてますか？本当にバッグは届きますか？と不安になりますよね。
今回、お客様の問い合わせで、入金確認や発送完了などきちんとメールでお知らせすることの大切さを知りました。
楽しくお買い物をして欲しいのに、お客様に不安を与えちゃダメですよね。
ごめんなさい。
今後も何かあったらどんどん言って下さい。
どんどん改善したいです。
オンラインショップを初めて半年。
まだまだですが、皆さんに安心してお買い物頂けるようなショップに育てたいです。
今回予約してくださった方は11月17日前後のお届けです。
楽しみに待ってて下さいね。